Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como a Vitaleep Importadora LTDA, CNPJ 28.384.896/0001-79, com sede em Rua 33, 147 — Vila Santa Cecília, Volta Redonda - RJ, CEP 27260-010, trata dados pessoais coletados neste site. A Vitaleep atua como assessoria e intermediação em importação e logística de medicamentos de alto custo sob prescrição médica.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados que você digita no formulário de solicitação (seção “Contato” e janelas de solicitação) e os parâmetros técnicos de origem da visita. Não há área de login, cadastro nem upload de arquivos neste site.

• Campos obrigatórios do formulário: nome completo, telefone, e-mail, cidade, UF, medicamento prescrito e tipo de atendimento (pessoa física ou judicial/pessoa jurídica).
• Campos opcionais: WhatsApp, número do processo (apenas no fluxo judicial) e mensagem/observações.
• Dados de origem enviados com o formulário: parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) e o endereço da página em que a solicitação foi feita.
• Dados técnicos de infraestrutura: nossa hospedagem registra automaticamente dados de requisição (como endereço IP, data, hora e navegador) em logs de segurança e estabilidade.

Não pedimos CPF, dados bancários, receitas, laudos ou qualquer documento médico por este site. O nome do medicamento informado no formulário é tratado como dado sensível de saúde e usado exclusivamente para elaborar a resposta à sua solicitação, com fundamento no art. 11, II, “f” da LGPD (exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial) ou no seu consentimento. Documentos médicos, quando necessários, são solicitados depois, por e-mail ou WhatsApp, no atendimento individual.

3. Finalidades e base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD) para: (i) responder à sua solicitação e elaborar orçamento ou cotação de assessoria em importação — procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V); (ii) entrar em contato pelo telefone, WhatsApp ou e-mail informados; (iii) cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias (art. 7º, II); e (iv) medir o desempenho do site e das campanhas em dados agregados — legítimo interesse ou consentimento, quando exigido (art. 7º, IX e I). Não usamos seus dados para decisões automatizadas nem para envio de marketing sem sua solicitação.

4. Cookies e ferramentas de medição

Este site não exibe anúncios próprios e não cria perfis comerciais com seus dados de formulário. Utilizamos:

• Cookies estritamente necessários: garantem o funcionamento e a segurança das páginas e do envio do formulário.
• Medição de desempenho: a página envia eventos anônimos de uso (cliques em botões, abertura e envio do formulário, rolagem e tempo de leitura) para uma camada de dados (dataLayer) consumida pelo Google Tag Manager. Quando as tags de Google Analytics 4 e Google Ads estão ativas, elas gravam cookies próprios (como _ga e _gcl_au) para medir visitas e conversões de campanha. Esses eventos não incluem seu nome, e-mail, telefone nem o medicamento informado.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, usar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar a personalização de anúncios nas configurações da sua conta Google. Bloquear cookies de medição não impede o uso do site nem o envio do formulário.

5. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que viabilizam o atendimento:

• Hospedagem e banco de dados: armazenamento da solicitação em ambiente de nuvem com acesso restrito.
• Serviço de e-mail transacional: envia a solicitação para a caixa da nossa equipe (comercial ou jurídico, conforme o tipo de atendimento).
• Ferramentas de medição do Google: recebem apenas dados de navegação agregados, nunca o conteúdo do formulário.
• Parceiros da operação: fornecedores internacionais, despachantes e transportadoras, somente quando a assessoria é contratada e no que for indispensável à importação.

Parte desses serviços pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os arts. 33 a 36 da LGPD, com cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança.

6. Retenção e eliminação

• Solicitações sem contratação: mantidas por até 24 meses a partir do último contato, para histórico de atendimento e reabertura do pedido; depois são eliminadas ou anonimizadas.
• Solicitações que geram contratação: mantidas por até 5 anos após o fim da relação, e por até 10 anos quando a legislação fiscal, contábil ou regulatória exigir a guarda dos registros.
• E-mails de notificação da equipe: mantidos nas caixas corporativas pelo mesmo prazo da solicitação correspondente.
• Logs técnicos e dados de medição: retidos por prazos curtos definidos por cada ferramenta, em regra de 6 a 14 meses.

Você pode pedir a eliminação antecipada a qualquer momento pelo e-mail da seção 9; atendemos ao pedido, salvo quando a guarda for obrigatória por lei.

7. Seus direitos como titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamentos, além de revogar consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@vitaleep.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo transmissão criptografada e controle de acesso.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@vitaleep.com · (11) 91237-1680.